Bescherming van persoonsgegevens

Privacyverklaring van LAVONIO s.r.o.

Van kracht vanaf 22 april 2026

De vennootschap LAVONIO s.r.o., een besloten vennootschap opgericht naar Tsjechisch recht, met maatschappelijke zetel te Nádražní 270, 763 21 Slavičín, Tsjechië, Tsjechisch ondernemingsnummer (IČO): 60749440, btw-nummer (DIČ): CZ60749440, ingeschreven in het handelsregister bij de Regionale Rechtbank te Brno onder dossiernummer C 89509 (hierna "LAVONIO" of "wij"), exploitant van de webwinkel www.lavonio.nl, verklaart dat alle persoonsgegevens (hierna "gegevens") als strikt vertrouwelijk worden beschouwd en worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de geldende Nederlandse en Tsjechische wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

De veiligheid van uw persoonsgegevens is voor ons essentieel. Daarom besteden wij de nodige aandacht aan de persoonsgegevens en de bescherming daarvan. In deze privacyverklaring (hierna "privacyverklaring") informeren wij u welke persoonsgegevens wij over u verzamelen, op welke rechtsgrond wij deze verwerken, waarvoor wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren en aan wie wij deze mogen verstrekken. De privacyverklaring bepaalt ook uw rechten in verband met het verwerken van uw persoonsgegevens.

1. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Als u gebruik maakt van de diensten van onze webwinkel, verwerken wij verschillende soorten gegevens over u.

1.1. Bij een aankoop

De meest voorkomende gegevens die u ons verstrekt, zijn gegevens verkregen via het bestelformulier voor goederen of andere diensten op onze website. Het gaat voornamelijk over gegevens die nodig zijn voor het sluiten en uitvoeren van het koopcontract.

Deze gegevens zijn nodig voor het verwerken van uw bestelling en kunnen verdeeld worden onder de volgende groepen:

Identiteitsgegevens, waaronder voornaam en achternaam, in geval van een zakelijke bestelling tevens ondernemingsnummer en btw-nummer;
Contactgegevens, waaronder e-mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer, bankgegevens, betalingsgegevens;
Gegevens die ontstaan zijn op basis van de overeenkomst, specifiek bestelde producten, de omvang van verleende diensten en het klantensegment.

1.2. Indien u zich registreert

Als u gebruik wilt maken van een klantaccount, dient u zich eerst te registreren op onze website. Het klantaccount is beveiligd met een wachtwoord naar keuze, waartoe wij geen toegang hebben. In geval van verlies kunnen wij u op verzoek een nieuw wachtwoord toesturen.

Binnen uw account heeft u onbeperkt toegang tot uw persoonsgegevens, evenals tot de mogelijke wijziging daarvan. In uw account kunt u de geschiedenis van uw voltooide bestellingen, gekochte producten en onafgemaakte bestellingen inzien. In uw klantaccount is het ook mogelijk het ontvangen van een nieuwsbrief in te stellen en een wenslijst samen te stellen waarin u uw favoriete producten kunt opslaan.

Als u geen klantaccount wenst aan te maken, is het in onze webwinkel ook mogelijk een bestelling zonder registratie te plaatsen.

Indien u een geregistreerde klant bent, verwerken wij de volgende gegevens:

Identiteitsgegevens, waaronder voornaam en achternaam, in geval van een zakelijke bestelling tevens ondernemingsnummer en btw-nummer;
Contactgegevens, waaronder e-mailadres, postadres, factuuradres, telefoonnummer, bankgegevens, betalingsgegevens;
Demografische gegevens afgeleid van uw instellingen en gedrag op internet, hieronder wordt verstaan geslacht, geboortedatum, voorkeurstaal;
Inloggegevens, hieronder wordt verstaan uw gebruikersnaam en uw wachtwoord (wij hebben geen toegang tot uw wachtwoord);
Gegevens die ontstaan zijn op basis van de overeenkomst, specifiek bestelde producten, de omvang van verleende diensten en het klantensegment.

1.3. Indien u zich heeft ingeschreven voor onze commerciële berichten

U kunt commerciële berichten (nieuwsbrieven) van ons ontvangen over producten vergelijkbaar met die u bij ons heeft gekocht of waarvoor u zich actief heeft aangemeld. U kunt zich te allen tijde voor deze berichten afmelden via de afmeldlink in de voettekst van elke e-mail met deze berichten. Indien u een klantaccount heeft, kunt u de afmelding ook in uw account indienen. Afmelden van de commerciële communicatie is gratis.

Indien u bent aangemeld voor het ontvangen van deze berichten, verwerken wij de volgende gegevens:

Identiteitsgegeven, waaronder uw voornaam;
Contactgegevens waardoor wij met u kunnen communiceren, waaronder e-mailadres en indien van toepassing ook uw telefoonnummer;
Demografische gegevens afgeleid van uw instellingen en gedrag op internet, hieronder wordt verstaan geslacht en voorkeurstaal.

1.4. Indien u onze website bezoekt of inhoud creëert

Indien u onze website bezoekt, verzamelen wij tijdens uw bezoek verschillende gegevens, zoals bijvoorbeeld uw IP-adres, browser- en voorkeurstaalinstellingen, bezochte webpagina's, inclusief bezoektijd. Verder volgen wij ook uw beweging op de website, respectievelijk op welke links u klikt, zodat wij de weergegeven inhoud zoveel mogelijk op maat kunnen aanpassen en u producten en inhoud kunnen aanbieden die u interesseren.

Tijdens uw bezoek aan onze website worden er op het door u gebruikte apparaat en internetbrowser cookies opgeslagen en vervolgens gelezen. Deze worden in een apart hoofdstuk van deze privacyverklaring behandeld.

Behalve cookies verwerken wij ook gegevens over uw gedrag op de website, uw IP-adres, gegevens verstrekt door uw browser, in het bijzonder resolutie, besturingssysteem van uw apparaat inclusief de versie en taalinstelling.

Wij kunnen u ook verbinden met sociale netwerken, inclusief automatisch inloggen op uw account op het desbetreffende sociale netwerk. Voor deze verbinding gebruiken wij op onze website zogenaamde social plugins, met name deelknoppen waardoor u de relevante inhoud op uw profiel kunt delen. Eenmaal gekoppeld, kunt u op de sociale netwerken en andere websites gepersonaliseerde aanbiedingen en gerichte advertenties zien die naar onze website verwijzen.

Om u meer te betrekken bij onze producten, maken wij het voor u mogelijk om op onze website actief te zijn en inhoud te creëren zoals beoordelingen van gekochte producten. Bij de door u gemaakte inhoud kan uw voornaam en achternaam vermeld worden, indien u deze in het formulier invult. U bent verantwoordelijk voor de geposte inhoud en uw activiteit op onze website, daarom raden wij u aan geen persoonsgegevens in uw reacties op onze website te delen indien u niet wilt dat deze openbaar beschikbaar zijn.

Onze website kan links naar andere websites bevatten die naar onze mening handig zijn en nuttige informatie kunnen bevatten. Wij willen u er daarom op wijzen dat deze sites mogelijk eigendom zijn van en worden beheerd door andere bedrijven en organisaties die gegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Ons bedrijf heeft geen controle over deze verwerking en is niet verantwoordelijk voor informatie, materiaal, producten of diensten aangeboden of toegankelijk op deze websites.

1.5. Indien u contact met ons opneemt via e-mail, WhatsApp of sociale netwerken

Als u besluit via e-mail, telefoon of WhatsApp contact op te nemen met onze klantenservice, verwerken wij de inhoud van deze communicatie om uw verzoek te kunnen behandelen.

Specifiek voor WhatsApp-communicatie: Wanneer u ons via WhatsApp bericht, worden uw gegevens (telefoonnummer, naam zoals ingesteld in uw WhatsApp-profiel en de inhoud van het bericht) ook verwerkt door Meta Platforms, Inc. (eigenaar van WhatsApp) in overeenstemming met hun privacybeleid. Meer informatie vindt u op https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Door ons via WhatsApp te berichten, gaat u akkoord met deze verwerking.

Als u contact met ons opneemt via onze profielen op geselecteerde sociale netwerken, valt de aanvullende verwerking van uw persoonsgegevens ook onder het privacybeleid van het bedrijf dat het gegeven sociale netwerk beheert.

1.6. Indien u een beschikbaarheidsmelding instelt

In het geval van een niet-beschikbaar product waarin u geïnteresseerd bent, bieden wij u de mogelijkheid om een beschikbaarheidsmelding in te stellen. Wanneer het product weer op voorraad is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door middel van een bericht dat wordt verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres dat wij om deze reden zullen verwerken.

1.7. Indien u een beoordeling achterlaat op beoordelingsportalen

Na levering van de goederen kunt u via een geselecteerd evaluatieportaal een verzoek ontvangen om evaluatie van de goederen en van uw tevredenheid te geven. Wij stellen uw feedback op prijs, maar het is aan u om te beslissen of u ons wilt beoordelen. In geval van een evaluatie verwerken en geven wij de volgende gegevens door aan de relevante partners:

Contactgegevens, waaronder uw e-mailadres dat is gebruikt om het verzoek voor evaluatie te verzenden;
Gegevens die ontstaan zijn uit de duur van de overeenkomst, met name de gekochte producten.

2. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

2.1. De koop van goederen en diensten

Wij verwerken uw persoonsgegevens meestal om het koopcontract na te komen, zodat wij uw bestelling gemaakt via onze website met succes kunnen verwerken en de goederen bij u kunnen afleveren. Het e-mailadres en telefoonnummer worden gebruikt zowel om een orderbevestiging, levering van een ontvangstbevestiging van betaling en een elektronische factuur te sturen, als om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling en voor andere individuele communicatie met betrekking tot de bestelling.

2.2. Klantaccount

Als u een geregistreerde klant bent, verwerken wij uw persoonsgegevens om uw klantaccount te onderhouden, waarbinnen wij u een aantal voordelen bieden.

2.3. Marketingaanbiedingen

Wij sturen u commerciële berichten met producten vergelijkbaar met die u al heeft gekocht. Het ontvangen van deze berichten kunt u te allen tijde weigeren via een afmeldlink in de voettekst van elke e-mail met deze berichten. Als u zich voor commerciële communicatie afmeldt, zullen wij uw elektronische contacten voor dit doel niet meer gebruiken. Afmelden van de commerciële communicatie is gratis.

2.4. Aanpassen en creëren van inhoud, zorgen voor een betere gebruikerservaring

Wij willen de inhoud aan uw wensen aanpassen en de goederen aanbevelen waarin u geïnteresseerd bent. Om deze reden gebruiken wij de persoonlijke informatie die wij verzamelen om de inhoud en het aanbod op onze website te personaliseren. De marketingaanbiedingen die u ziet kunnen worden geselecteerd op basis van aanvullende informatie die wij in de loop van de tijd over u hebben verkregen op basis van contact- en demografische informatie, favorieten en andere informatie met betrekking tot het gebruik van onze website. Wij voeren echter geen volledig geautomatiseerde verwerking uit die juridische gevolgen voor u zou hebben.

Wij verwerken informatie over uw gedrag op onze website waardoor wij informatie kunnen verkrijgen op basis waarvan wij onze website voortdurend voor u kunnen verbeteren om deze zo gebruiksvriendelijk mogelijk voor u te maken. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken om verschillende statistieken te genereren, zoals het bijhouden van verkeer of het meten van de effectiviteit van advertenties, en om nieuwe functionaliteiten van onze website te testen. Informatie over uw gedrag op de website is onder andere ook belangrijk voor het voorkomen van cyberaanvallen op onze website.

2.5. Klantenservice en communicatie

Wij streven ernaar de diensten van onze klantenservice voortdurend te verbeteren. Om zo snel mogelijk op uw verzoeken te kunnen reageren, hebben wij uw persoonsgegevens nodig om uw verzoeken met succes te verwerken of mogelijke problemen bij het nakomen van de koopovereenkomst te elimineren.

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens ook voor communicatie met u en de individuele aanpassing ervan. Wij kunnen bijvoorbeeld contact met u opnemen via e-mail, WhatsApp of anderszins om u eraan te herinneren dat u artikelen in uw winkelwagen heeft of om u te helpen bij het voltooien van uw bestelling. Verder om u te informeren over de actuele status van uw verzoek, bestelling of klacht of om aanvullende informatie van u te verkrijgen.

2.6. Kennisgeving van de beschikbaarheid van artikelen

Indien u een beschikbaarheidsmelding instelt, zullen wij u op de hoogte stellen wanneer het product weer op voorraad is door middel van een bericht dat wordt verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres.

2.7. Tevredenheidsbeoordeling op evaluatieportalen

In verband met uw bestelling kunt u via een geselecteerd evaluatieportaal een evaluatieverzoek ontvangen. In dit geval is het doel van de verwerking het bepalen van uw tevredenheid.

2.8. Verbetering van diensten

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten en systemen continu te verbeteren, inclusief het toevoegen van nieuwe functionaliteiten. Wij verwerken ook persoonsgegevens om weloverwogen beslissingen te nemen met behulp van uitgebreide analyses en business intelligence, op basis van ons gerechtvaardigd belang, dat voortvloeit uit de vrijheid van ondernemen en de noodzaak om de geleverde diensten te verbeteren om te slagen in concurrentiestrijd. Om toch voldoende bescherming te bieden aan uw rechten en belangen, gebruiken wij hiervoor persoonsgegevens die zo anoniem mogelijk blijven.

2.9. Bescherming, veiligheid en de oplossing van conflicten

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken om de bescherming en veiligheid van onze klanten en systemen te waarborgen, om onze rechten en juridische claims af te dwingen, om fraude op te sporen en te voorkomen, om geschillen op te lossen of om onze overeenkomsten af te dwingen. Verder kunnen wij ook persoonsgegevens verwerken met het oog op controles door overheidsinstanties.

2.10. Naleving van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

Als Tsjechische onderneming die gebruik maakt van de One Stop Shop (OSS)-regeling voor btw-afdracht, zijn wij verplicht om bepaalde gegevens over uw aankoop (waaronder naam, adres, bedragen en btw-tarieven) te verwerken en te bewaren voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden, en deze op verzoek beschikbaar te stellen aan de Tsjechische en Nederlandse belastingautoriteiten.

3. Op welke juridische grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens in verschillende mate en voor verschillende doeleinden, zoals beschreven in de artikelen 1 en 2 hierboven:

a) Zonder uw toestemming op basis van de uitvoering van het contract, de vervulling van een wettelijke verplichting of onze gerechtvaardigde belangen; b) Met uw toestemming.

3.1. Uitvoering van het koopcontract

Als u bij ons koopt, respectievelijk een bestelling plaatst, wordt er een koopcontractvoorstel opgesteld. Het koopcontract wordt afgesloten door onze aanvaarding van het voorstel in de vorm van verzending van de bestelde goederen. Om dit koopcontract of enige andere overeenkomst met betrekking tot goederen of diensten met succes te kunnen vervullen, hebben wij uw persoonsgegevens nodig die via het bestelformulier zijn ingevoerd. De specifieke gegevens die wij in dit geval verwerken staan vermeld in artikel 1, lid 1 en 2.

3.2. Nakoming van wettelijke verplichtingen

Wij moeten ook voldoen aan bepaalde verplichtingen vastgelegd door de geldende wetgeving (Tsjechische boekhoudwetgeving, Nederlandse belastingwetgeving, AVG/GDPR, consumentenrecht). Als wij uw persoonsgegevens verwerken om aan deze verplichtingen te voldoen, hebben wij geen toestemming nodig voor een dergelijke verwerking. Op deze wettelijke basis verwerken wij specifiek zowel uw identificatie- en contactgegevens als de details van uw bestellingen.

3.3. Toestemming

Om commerciële berichten via e-mail te verzenden naar personen die geen bestaande klant zijn, kunnen wij uw persoonsgegevens met uw toestemming verwerken. Uw toestemming kunt u te allen tijde intrekken en u kunt zich afmelden voor commerciële communicatie.

Wij vragen om uw toestemming ook als u van plan bent een beoordeling van de gekochte goederen te publiceren of een beschikbaarheidsmelding in te stellen. Ook in deze gevallen kunt u natuurlijk uw toestemming te allen tijde intrekken.

3.4. Gerechtvaardigd belang

Wij verwerken uw persoonsgegevens ook op basis van een gerechtvaardigd belang, zodat wij de geleverde diensten kunnen verbeteren en aanpassen, om achter te kunnen halen of de bestelling naar uw tevredenheid is behandeld en om de aangeboden producten en diensten effectiever te promoten.

Op basis van een gerechtvaardigd belang in het kader van direct marketing kunnen wij u ook commerciële berichten sturen over producten die vergelijkbaar zijn met de producten die u bij ons heeft gekocht. Dit is echter alleen op voorwaarde dat u geen bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking.

Onder onze gerechtvaardigde belangen valt ook de bescherming van juridische claims, interne registraties en controle op de juiste levering van onze diensten.

Ons gerechtvaardigd belang ligt ook in het verzenden van een verzoek om evaluatie van de aankoop te doen via een geselecteerd evaluatieportaal.

4. Aan wie geven wij persoonsgegevens door?

In de meeste gevallen verwerken wij uw persoonsgegevens voor onze eigen doeleinden als verwerkingsverantwoordelijke, wat betekent dat de bovengenoemde doeleinden voor het verzamelen van uw persoonsgegevens, de verwerkingsmiddelen en de juiste uitvoering ervan door ons worden bepaald.

Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan onze partners als dit nodig is in het kader van de uitvoering van het koopcontract, bijvoorbeeld om betaling of transport te regelen; verder op basis van een gerechtvaardigd belang of als u voor het verstrekken van uw persoonsgegevens vooraf toestemming heeft gegeven.

Wij geven uw persoonsgegevens ook door aan onze verwerkers die uiteraard werken volgens de wettelijke voorwaarden inzake bescherming van persoonsgegevens. Deze verwerkers verwerken persoonsgegevens volgens onze instructies en uw rechten worden door deze verwerking niet beïnvloed.

4.1. Categorieën van ontvangers

Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan de volgende entiteiten:

Bedrijven van de LAVONIO-groep (waaronder LAVONIO s.r.o. SK, Slowakije) op basis van de nakoming van de koopovereenkomst voor het uitvoeren van interne processen en procedures;
Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen op basis van uw bestelling, dat wil zeggen het nakomen van het koopcontract;
Vervoerbedrijven om de door u bestelde producten te kunnen leveren en klachten op te lossen, inclusief het opzeggen van de overeenkomst;
Fulfillmentpartners die bestellingen voor ons verpakken en verzenden;
Leveranciers van goederen of servicecentra in verband met een reclamatie inzake door u bestelde goederen;
Partners die commerciële communicatie verspreiden die gebonden zijn door een geheimhoudingsplicht en die uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden mogen gebruiken;
Beheerders van marketingtools die ons helpen aanbiedingen en inhoud te personaliseren (zoals Google, Meta);
Sociale netwerken als u deze gebruikt om met ons te communiceren of inhoud met ons via sociale plug-ins te delen;
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) indien u via WhatsApp met ons communiceert;
Aanbieders van tools voor klantenservice-communicatie met u;
Partners die klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren;
Technologieleveranciers en providers van clouddiensten (waaronder onze e-commerceplatform Shoptet, hosting- en e-mailproviders);
Juridische of financiële vertegenwoordigers, rechtbanken, accountants met het oog op de verwerking van belastingdocumenten, de invordering van schulden of om andere redenen die voortvloeien uit het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
Overheidsinstanties inzake handhaving van onze rechten (bijvoorbeeld politie) of uit hoofde van fiscale verplichtingen (Tsjechische en Nederlandse belastingautoriteiten in het kader van OSS).

Als derden uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van hun eigen gerechtvaardigde belangen, zijn wij niet verantwoordelijk voor dergelijke verwerking. Dergelijke mogelijke verwerking wordt uitsluitend beheerst door het privacybeleid van de relevante bedrijven en personen.

4.2. Gegevensoverdracht buiten de EU

Bij het overdragen van uw persoonsgegevens aan onze verwerkers kunnen wij in sommige gevallen ook persoonsgegevens doorgeven aan derde landen die geen deel uitmaken van de Europese Unie en die niet zorgen voor een passend niveau van bescherming van persoonsgegevens (bijvoorbeeld bij gebruik van Amerikaanse clouddiensten of WhatsApp/Meta). Een dergelijke overdracht zal echter alleen door ons worden gedaan als onze verwerker zich ertoe verbindt om te voldoen aan de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of indien de ontvanger gevestigd is in een land met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

5. Hoe lang verwerken wij persoonsgegevens en hoe worden ze beveiligd?

5.1. Verwerkingstijd

Wij verwerken uw persoonsgegevens voornamelijk tijdens de duur van onze contractuele relatie, dat wil zeggen de koopovereenkomst. Wij zijn verplicht persoonsgegevens te verwerken die nodig zijn voor de uitvoering van al onze verplichtingen, of het nu gaat om verplichtingen die alleen voortvloeien uit de tussen ons gesloten overeenkomst of uit algemeen bindende wettelijke voorschriften voor de door de wettelijke voorschriften gestelde termijn dan wel overeenkomstig deze. Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij bijvoorbeeld verplicht om informatie over u te bewaren gedurende ten minste 10 jaar vanaf de uitgiftedatum van de door ons afgegeven boekhoudkundige bewijzen (overeenkomstig de Tsjechische boekhoudwet).

In het kader van het voldoen aan uw verzoeken en het leveren van hoogwaardige klantenservice verwerken wij uw persoonsgegevens vanaf het begin van onze contractuele relatie, inclusief 1 jaar vanaf het einde van de wettelijke klachtentermijn van de gekochte goederen vanwege het oplossen van mogelijke geschillen.

Als u via onze klantenservice met ons communiceert (e-mail of WhatsApp), bewaren wij persoonsgegevens van de communicatie voor een periode van 2 jaar.

Als u ons toestemming geeft voor het ontvangen van commerciële communicatie, is deze toestemming geldig voor een periode van 4 jaar of totdat deze wordt ingetrokken. Als u ons toestemming geeft om u te informeren over de beschikbaarheid van goederen die u in de gaten wilt houden, is deze toestemming geldig tot het moment van verzenden van de informatie over beschikbaarheid, maar niet langer dan 1 jaar of totdat deze wordt ingetrokken. De toestemming gegeven door het verzenden van uw beoordeling van de goederen is geldig voor 6 jaar of totdat deze wordt ingetrokken.

In andere gevallen wordt de verwerkingstijd van uw persoonsgegevens bepaald door het doel van verwerking of door bindende wettelijke voorschriften inzake de bescherming van persoonsgegevens. Na de ingestelde verwerkingstermijnen worden uw persoonsgegevens automatisch verwijderd of geanonimiseerd.

5.2. Beveiliging

De persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld en die wij verwerken worden gecodeerd naar ons verzonden met behulp van het SSL/TLS-coderingssysteem. Dit systeem zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens veilig zijn tijdens de communicatie van uw browser met onze server. Wij beveiligen onze website en andere systemen waarmee wij werken met passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies en vernietiging van uw persoonsgegevens, evenals tegen toegang van onbevoegde personen tot uw persoonsgegevens, hun wijziging of verspreiding.

Wij verbeteren deze beveiliging voortdurend, terwijl wij ook aan onze verwerkers bewijs vragen dat de systemen die zij gebruiken aan de AVG voldoen.

Als u zich registreert, is toegang tot uw klantaccount alleen mogelijk na het invoeren van het door u gekozen wachtwoord. Wij hebben geen toegang tot uw wachtwoord omdat wij het in een gecodeerde vorm opslaan die niet kan worden gedecodeerd, zelfs niet door ons.

Wij willen u er attent op maken dat het essentieel is uw inloggegevens niet aan derden te verstrekken. Wij raden u aan uit te loggen wanneer u klaar bent met uw klantaccount, vooral als u het apparaat deelt met andere gebruikers. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik van uw wachtwoord, tenzij wij deze situatie rechtstreeks hebben veroorzaakt.

6. Hoe gebruiken wij cookies?

Wij gebruiken cookies zodat onze website goed kan functioneren en zodat ons aanbod voor u relevant, interessant en gebruiksvriendelijk is. Om cookies te kunnen gebruiken, moeten deze ondersteund worden door de internetbrowser die u gebruikt. Onze website werkt ook zonder cookies, maar in zeer beperkte mate en het is niet mogelijk enkele basisfuncties te gebruiken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch worden aangemaakt wanneer u een website bezoekt. Ze worden opgeslagen in de browser die u gebruikt op uw computer, smartphone of ander apparaat. Dankzij enkele cookies kunnen wij uw activiteiten op onze website koppelen totdat u de browser sluit. Deze cookies worden automatisch verwijderd wanneer het browservenster wordt gesloten.

Andere cookies blijven echter gedurende een bepaalde periode in uw browser of apparaat en worden bij elk bezoek aan onze website opnieuw geactiveerd. Naast cookies gebruiken wij ook zogenaamde trackingpixels. Dit zijn kleine afbeeldingen die onzichtbaar zijn voor de gemiddelde gebruiker en ze werken volgens een soortgelijk principe als cookies. Hoe lang cookies in uw browser of apparaat blijven staan is afhankelijk van de instellingen van de cookies zelf en ook van uw browser. Gegevens die wij van cookies hebben verkregen bewaren wij maximaal 1 jaar.

6.1. Welke cookies gebruiken wij?

De cookies die wij op onze website gebruiken kunnen worden onderverdeeld in 2 basistypen:

Session cookies die onmiddellijk na het einde van een bezoek aan onze website worden verwijderd;
Persistent cookies die gedurende een bepaalde periode in uw browser of apparaat blijven of totdat u ze handmatig verwijdert.

Cookies kunnen ook naar hun functionaliteit worden onderverdeeld in de volgende groepen:

Essentiële cookies – technische en functionele cookies die belangrijk zijn voor de basisfunctionaliteit van de website. Zonder deze cookies zou u geen goederen aan de winkelwagen kunnen toevoegen, geen bestelling kunnen verzenden of op uw klantaccount niet kunnen inloggen.
Analytische cookies – helpen ons het gebruikerscomfort van onze website te vergroten door te begrijpen hoe gebruikers deze gebruiken. Ze stellen ons ook in staat om de prestaties van verschillende verkoopkanalen te analyseren.
Remarketingcookies – gebruiken wij om de inhoud van onze advertenties te personaliseren en ze correct te targeten.

Sommige cookies, inclusief hun inhoud, kunnen gegevens verzamelen die vervolgens door derden kunnen worden gebruikt en die bijvoorbeeld rechtstreeks onze reclameactiviteiten ondersteunen (zogenaamde "cookies van derden"). Bijvoorbeeld gegevens over de producten gekocht op onze website kunnen door een reclamebureau worden weergegeven als onderdeel van het weergeven en aanpassen van reclame-banners op de websites die u bezoekt. Deze cookies zijn echter geanonimiseerd voor derden en u kunt op basis van deze gegevens niet worden geïdentificeerd.

6.2. Hoe kunt u cookies beperken?

Het instellen van het gebruik van cookies maakt deel uit van de internetbrowser die u gebruikt, terwijl de meeste browsers standaard automatisch cookies accepteren. U kunt cookies volledig afwijzen of alleen beperken tot de soorten die u selecteert. Dit zal echter ook de werking van onze website beperken en u zou de functies die wij aanbieden niet volledig kunnen gebruiken, inclusief het inloggen op uw klantaccount.

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw voorkeuren instellen via onze cookie-consentbalk.

Als alternatief kunt u ook de privé-browsermodus gebruiken die het gebruik van cookies niet volledig voorkomt maar deze beter anonimiseert en de geschiedenis van bezochte websites niet opslaat.

Meer details over de opties voor het instellen van voorkeuren voor cookies vindt u op de onderstaande links of in andere documentatie van internetbrowsers:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari (iPhone, iPad en Mac)

Een effectieve tool voor het beheren van cookies vindt u ook op http://www.youronlinechoices.com/nl/.

7. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?

Net zoals wij rechten en plichten hebben bij het verwerken van uw persoonsgegevens, heeft u ook bepaalde rechten die u kunt uitoefenen. Deze rechten omvatten:

7.1. Recht op toegang

U heeft het recht om gratis inlichtingen op te vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens – welke gegevens wij over u verwerken, voor welk doel en voor hoelang, waar wij uw gegevens verzamelen en aan wie wij deze doorgeven. In het kader van uw recht op toegang kunt u ons ook vragen om u een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat van de verwerkte gegevens te verstrekken. Wij genereren graag een kopie hiervan na een juiste verificatie van uw identiteit.

7.2. Recht op rectificatie

Als u ziet dat uw verwerkte persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om een correctie aan te vragen. Wij wijzigen of vullen uw gegevens graag zonder onnodige vertraging aan.

7.3. Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")

In sommige gevallen kunt u het recht uitoefenen om persoonsgegevens die wij over u verwerken te verwijderen. Uw persoonsgegevens worden zonder onnodige vertraging verwijderd of geanonimiseerd. Dit is echter niet van toepassing op de persoonsgegevens die wij nodig hebben om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en waarvan de opslag wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld het verwerken van een reeds geplaatste bestelling of boekhoudkundige bewijzen die 10 jaar moeten worden bewaard) of om onze rechtmatige belangen te beschermen. Persoonsgegevens worden ook vernietigd als deze niet langer nodig zijn voor het beoogde doel of als de opslag van uw persoonsgegevens niet toegestaan is om andere wettelijke redenen.

7.4. Recht op beperking van de verwerking

In sommige gevallen kunt u ook het recht uitoefenen om de verwerking van persoonsgegevens die wij over u verwerken te beperken. U kunt verzoeken dat de door u gemarkeerde persoonsgegevens gedurende een beperkte periode niet verder worden verwerkt.

7.5. Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht om van ons alle door u verstrekte persoonsgegevens te verkrijgen die wij verwerken op basis van uw toestemming of voor de uitvoering van een overeenkomst. Wij verstrekken deze persoonsgegevens in een gestructureerd en machinaal leesbaar formaat.

7.6. Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Als de verwerking voor marketingdoeleinden wordt gebruikt, stoppen wij met het verwerken van persoonsgegevens zonder onnodige vertraging. In andere gevallen zullen wij dit echter doen uitsluitend na een herbeoordeling van onze gerechtvaardigde belangen en uw rechten en redenen.

7.7. Recht om toestemming in te trekken

Indien u ons toestemming heeft gegeven voor bepaalde verwerking (bijv. marketingcommunicatie), heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

7.8. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:

E-mail: info@lavonio.nl
Post: LAVONIO s.r.o., Nádražní 270, 763 21 Slavičín, Tsjechië

Uw verzoek wordt zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 30 dagen, behandeld. In uitzonderlijke gevallen, vooral gezien de complexiteit van uw verzoek, kunnen wij deze periode met nog eens twee maanden verlengen. Wij zullen u echter informeren over een dergelijke mogelijke verlenging en de rechtvaardiging ervan.

7.9. Het recht om een klacht in te dienen

De uitoefening van de hierboven uiteengezette rechten en procedures beperkt op geen enkele manier uw recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. U kunt dit recht in het bijzonder uitoefenen als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken of in strijd met algemeen bindende wettelijke voorschriften.

Klachten kunt u indienen bij:

🇳🇱 In Nederland (voor Nederlandse klanten):

Autoriteit Persoonsgegevens Prins Clauslaan 60, P.O. Box 93374 2509 AJ Den Haag, Nederland www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

🇨🇿 In Tsjechië (land van onze vestiging):

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Tsjechië www.uoou.cz

8. Neem contact met ons op

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot deze privacyverklaring, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen op:

E-mail: info@lavonio.nl

Post:

LAVONIO s.r.o. Nádražní 270 763 21 Slavičín Tsjechië

Uw verzoek wordt zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 30 dagen, behandeld.

9. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie van de nieuwe versie op onze website. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.

10. Geldigheid

Deze privacyverklaring is geldig en van kracht vanaf 22 april 2026.